Voor Duo+ zoeken wij een Klantmanager Schuldhulpverlening. Als klantmanager schuldhulpverlening bij Duo+ help je inwoners om weer overzicht, rust en perspectief te krijgen. Je begeleidt mensen met schuldenproblematiek naar een financieel stabiele situatie en werkt samen met hen aan duurzame oplossingen.
Je bent adviseur, regisseur en coach. Je brengt financiële situaties in kaart, creëert overzicht en begeleidt inwoners stap voor stap naar een stabiele toekomst. Je voert intakegesprekken, werkt aan schuldregelingen en stemt af met bewindvoerders, maatschappelijk werkers en andere betrokken partners. Zo draag je bij aan oplossingen die verder gaan dan alleen schulden.
Dit ga je doen Je begeleidt inwoners die een beroep doen op gemeentelijke schuldhulpverlening. Je onderzoekt hun hulpvraag, stelt een plan van aanpak op en bepaalt welk traject of welke ondersteuning het beste aansluit bij hun situatie.
Je voert intake-, voortgangs- en evaluatiegesprekken en brengt de financiële situatie van inwoners in kaart.
Je stelt plannen van aanpak op en bepaalt welke ondersteuning nodig is, zoals informatie en advies, budgetbeheer, inkomensondersteuning of een schuldregeling.
Je begeleidt inwoners tijdens de verschillende fases van hun schuldhulpverleningstraject.
Je stelt schuldregelingen en saneringsvoorstellen op die bijdragen aan duurzame financiële stabiliteit.
Je bevordert de financiële zelfredzaamheid van inwoners door hen te adviseren, begeleiden en motiveren.
Je onderhoudt contact met schuldeisers, bewindvoerders, maatschappelijk werkers en andere betrokken partners.
Je bespreekt complexe dossiers tijdens casuïstiek- en casusoverleggen.
Je werkt samen met collega’s binnen het sociaal domein om inwoners integraal te ondersteunen.
Je bewaakt de voortgang van trajecten en legt afspraken en resultaten zorgvuldig vast.
Functie eisen
Je staat stevig in je schoenen en schakelt goed tussen verschillende belangen. Je bouwt vertrouwen op met inwoners en maakt duidelijke afspraken wanneer dat nodig is.
Je kijkt verder dan de schuldenproblematiek en hebt oog voor de situatie achter het dossier. Je houdt overzicht bij complexe gezinssituaties en wanneer meerdere hulpverleners betrokken zijn. Je communiceert sterk en voert gesprekken op een professionele, respectvolle en duidelijke manier. Met jouw analytisch vermogen doorgrond en beoordeel je complexe financiële situaties snel.
Je kunt inwoners begeleiden naar passende en duurzame oplossingen.
Je bent klantgericht, denkt in mogelijkheden en levert maatwerk wanneer de situatie daarom vraagt. Je werkt zelfstandig, neemt verantwoordelijkheid voor je eigen caseload en zoekt actief de samenwerking op met collega's en netwerkpartners om inwoners zo goed mogelijk te ondersteunen.
Je beschikt over mbo+- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een sociaaljuridische richting.
Je hebt ervaring binnen de schuldhulpverlening, financiële dienstverlening of het sociaal domein.
Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving, waaronder de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening.
Je bent digitaal vaardig en maakt nieuwe applicaties en systemen snel eigen.
