Wijkcoach Toeslagen

Functieomschrijving

Voor Gemeente Rotterdam zoeken wij een Wijkcoach Toeslagen. Als Wijkcoach Toeslagen begeleid je ouders die zijn gedupeerd door de toeslagenaffaire. Je helpt hen bij complexe financiële en andere problemen, waarbij vaak intensievere en langdurigere ondersteuning nodig is. Je houdt rekening met mogelijk wantrouwen tegenover overheidsinstanties en biedt begeleiding die aansluit bij hun situatie. Waar nodig zet je maatwerkvoorzieningen in, bijvoorbeeld specialistische juridische ondersteuning of schuldhulpverlening.

Je bent het vaste aanspreekpunt voor de ouders en voert op een empathische manier de casusregie. Je voert intakegesprekken, stelt samen met hen een plan van aanpak op en biedt hulp en dienstverlening. Daarbij werk je samen met interne en externe partijen in een politiek gevoelig klimaat. Je hebt regelmatig afspraken en huisbezoeken en zorgt ook voor een zorgvuldige administratie.

Jouw profiel
Je verkent geduldig de situatie en benadert mensen empathisch en sociaal. Je bent een hulpverlener die goed kan omgaan met conflictsituaties en weerstand. Dankzij je stressbestendigheid houd je overzicht en sta je stevig in je schoenen, ook in een hectische en politiek gevoelige omgeving. Je kunt omgaan met de zwaarte van de verhalen en neemt deze niet mee naar huis.

Je wint vertrouwen door resultaatgericht en praktisch te werken, zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen. Je stelt je proactief op, draagt bij aan voortdurende ontwikkeling en staat open voor feedback. Je maakt nieuwe computersystemen snel eigen. Ook geef je duidelijk je grenzen aan, hanteer je weerstand effectief en zorg je voor heldere verslaglegging en een gestructureerde aanpak.

Het Cluster Maatschappelijke Ontwikkeling stimuleert mensen om hun talenten te ontwikkelen en maatschappelijk actief te zijn. Het cluster werkt hiervoor samen met maatschappelijke partners en biedt hulp en ondersteuning wanneer dat nodig is.

Functie-eisen

• Je hebt een afgeronde hbo-bacheloropleiding.
• Je hebt minimaal één jaar ervaring met meervoudige en complexe casuïstiek op meerdere leefgebieden, bijvoorbeeld binnen de ggz of schuldhulpverlening.
• Je hebt kennis van sociale voorzieningen en inzicht in de samenwerking tussen overheidsinstanties en sociaal-maatschappelijke organisaties. Deze kennis en dit inzicht heb je opgedaan vanuit persoonlijke of werkervaring.
• Je hebt ervaring met het opstellen van een plan van aanpak voor de uitvoering van een hulpverleningstraject.
• Je hebt minimaal één jaar ervaring met verschillende gesprekstechnieken, zoals motiverende, emanciperende en traumasensitieve gesprekstechnieken.

Functiewensen

• Bij voorkeur heb je een afgeronde hbo-bacheloropleiding met kennis van hulpverlening, bijvoorbeeld in een van de volgende richtingen:
• Social Work
• Maatschappelijk Werk en Dienstverlening
• Sociaal Pedagogische Hulpverlening
• Sociaal Juridische Dienstverlening
• Het is een pre als je werkervaring hebt als wijkcoach bij een afdeling Toeslagen binnen een gemeente met meer dan 250.000 inwoners.
• Je hebt affiniteit met stress-sensitieve hulp- en dienstverlening.
• Bij voorkeur heb je minimaal één jaar werkervaring in sociale bewindvoering.
• Je hebt werkervaring met traumahulpverlening.