Functieomschrijving
Voor Rabobank zoeken wij een Medewerker Klantondersteuning. Als medewerker klantondersteuning werk je nauwkeurig en klantgericht. Je zorgt ervoor dat administratieve processen soepel verlopen. Je beantwoordt vragen van klanten en verwerkt mutaties correct en tijdig.
Wat ga je doen?
- Je verwerkt mutaties en controleert gegevens in systemen.
- Je beantwoordt klantvragen en geeft uitleg over producten en processen.
- Je combineert administratieve werkzaamheden met telefonisch klantcontact, zowel inbound als outbound.
- Je werkt samen met collega’s aan een uitstekende klantbeleving.
Je start je werkdag met een gezamenlijke dagstart, waarin jullie doelen bespreken en successen vieren. Daarna behandel je afwisselende dossiers en klantvragen. Je neemt verantwoordelijkheid voor je resultaten en brengt enthousiasme mee in je werk.
Jouw team
Je werkt samen met een betrokken team van 15 tot 20 collega’s, verspreid over het land. Jullie werken hybride en komen regelmatig samen voor een teamdag en medewerkersbijeenkomst.
Jouw profiel
- Je hebt mbo+/hbo-werk- en -denkniveau.
- Je beschikt over WFT Basis, WFT Hypothecair Krediet en WFT Vermogen, met een actuele permanente educatie.
- Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring met administratieve royementsprocessen en zakelijk klantcontact.
- Je communiceert sterk en werkt nauwkeurig en klantgericht.
- Je neemt initiatief en hebt oog voor kwaliteit.
- Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend.
- Je hebt ervaring met zakelijk klantcontact en affiniteit met hypotheken en royementen.
- Je bent positief, enthousiast en doelgericht.
- Kennis van Rabobank-producten en -systemen is een pré.