Klantadviseur Backoffice Burgerzaken

Functieomschrijving

Voor Werkorganisatie HLT Samen zoeken wij een Klantadviseur Backoffice Burgerzaken. Geeft het je voldoening als mensen dankzij jouw hulp tevreden naar huis gaan? Zoek je een brede, veelzijdige functie met een juridisch tintje, waarin je samenwerkt met collega’s en bijdraagt aan voortdurende ontwikkeling? Dan past deze functie als klantadviseur burgerzaken bij jou.

Wat ga je doen?
Je verricht balie- en backofficewerkzaamheden en behandelt uiteenlopende, soms complexe vraagstukken. Je verantwoordelijkheden zijn onder andere:

• Je behandelt en verwerkt vraagstukken over optie en naturalisatie.
• Je beoordeelt en verwerkt buitenlandse brondocumenten.
• Je organiseert huwelijken en registreert en verwerkt eerste inschrijvingen, hervestigingen en andere rechtsfeiten in de Basisregistratie Personen (BRP).
• Je past het internationaal privaatrecht (IPR) toe en maakt akten van de burgerlijke stand (BS) op.
• Je adviseert inwoners en bent vraagbaak voor collega’s op het gebied van de BS, IPR en BRP. Je deelt je kennis en weet wanneer je de verschillende regels en procedures toepast.
• Je helpt de kwaliteit van processen te bewaken en te verbeteren.
• Je coacht collega’s bij een of meer van deze werkzaamheden.

Zo ziet je werk eruit
Je werk is afwisselend: je hebt contact met inwoners aan de balie en behandelt complexere vraagstukken op de backoffice. Je ondersteunt collega’s van de frontoffice met hun vragen en draagt actief bij aan de werkprocessen. Je neemt collega’s hierin mee en bespreekt opvallende zaken met de specialist of kwaliteits- en beleidsadviseur.

Functie-eisen

• Je bent enthousiast en hebt een dienstverlenende instelling. Je bent flexibel inzetbaar op de locaties Hillegom, Lisse en Sassenheim, ook tijdens avondopenstelling. Je bent resultaatgericht en werkt graag samen, maar voert taken ook zelfstandig uit. Je neemt verantwoordelijkheid voor je beslissingen, denkt kritisch mee en geeft feedback wanneer dat nodig is. Je communiceert uitstekend en geeft je grenzen duidelijk aan. Je werkt nauwkeurig, doelgericht en planmatig. Je brengt anderen graag iets bij en leert zelf ook graag nieuwe dingen. Je hebt mbo- of hbo-werk- en -denkniveau en een diploma of gerichte certificaten voor backofficewerk. Bij voorkeur ben je bekend met de verschillende facetten van Burgerzaken, heb je relevante werkervaring en beschik je over professionaliteit en actuele vakkennis.

Functiewensen